Üzletszabályzat

Vásárlási tájékoztató és vásárlási feltételek

 Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Üzemeltetői adatok

Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó
9700 Szombathely, Berzsenyi Dániel tér 3.
Adószám:18899757-2-18

Bírósági nyilvántartásba vételi szám: Pk.60.039/2009/4. szám
Kibocsátó: Vas Megyei Bíróság 

Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-75933/2014.

Szerződés nyelve: Magyar
E-mail:
Telefon: +36 94/513-191


Regisztráció

Az online vásárlás regisztrációhoz kötött. A regisztrációs nyomtatványt kitöltő személy illetve vállalkozás hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó nyilvántartásba vegye és kezelje az 1992. évi LXIII. törvény előírásai szerint, valamint a jövőben termékeivel, akcióival kapcsolatos információkat juttasson el Önnek. Tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja. Regisztrálás után megerősítő e-mailt küldünk az Ön által megadott címre. Az e-mailben található hivatkozásra kattintva aktiválódik a felhasználói fiókja. Amennyiben az aktiválás 24 órán belül nem történik meg, regisztrációja törlődik a rendszerből.


A megrendelés folyamata

A megrendeléshez először be kell jelentkeznie az áruházba. Ezt a Belépés gombra kattintva a regisztráláskor megadott adatokkal teheti meg. A Kosár segítségével indíthatja el a vásárlás folyamatát. Minden termékoldalon a termékek alatt egy Kosárba feliratot talál, amelyre kattintva a Kosarába teheti az adott terméket.

A Kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával akár ugyanabból a termékből többet is vásárolhat, valamint ki is veheti a kosarából azokat, amelyeket nem kíván megrendelni. Kérjük, hogy a mennyiség megváltoztatása után kattintson az Újraszámol gombra.

A megrendelés befejezéséhez kattintson a kosárban található Megrendelem gombra. A tételek ellenőrzése és a fizetési mód kiválasztása után kattintson újra a Megrendelem gombra. Ezt követően egy elektronikus levelet küldünk az Ön címére, amelyben megerősítheti és véglegesítheti megrendelését.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 órától 17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben elektronikus levélben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 munkanapon belül.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.


Szállítás belföldre

A megrendelt kiadványokat futárszolgálattal kézbesítjük. A megrendelés végén megtekinthető a kiszállítás díja. A szállítási költség minden esetben a vásárlás összértéke alapján kerül megállapításra. A megrendelt áru ellenértéket a vásárló készpénzben (személyes átvételnél), előre utalással illetve utánvéttel egyenlítheti ki. Előre utalásos fizetési mód esetén átutalásos számlát állítunk ki, amit elektronikus levélben küldünk el a megrendelőnek. A megrendelt kiadványokat csak a számla ellenértékének beérkezése után postázzuk.

A csomagküldés díja:

Előre utalás:

  • 3.999 Ft-ig: 1.090 Ft
  • 4.000 Ft-tól 7.999 Ft-ig: 790 Ft
  • 8.000 Ft-tól nem számolunk fel szállítási díjat

Utánvéttel:

  • 3.999 Ft-ig: 1.560 Ft
  • 4.000 Ft-tól 7.999 Ft-ig: 1.260 Ft
  • 8.000 Ft-tól: 470 Ft   

A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. Logisztikai Üzletága (MPL) teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8 és 17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!


A kiadó telephelyén történő átvétel

A megrendelő a megrendelt termékeket szállítási költség nélkül átveheti a Martinus Kiadó könyvesboltjában (9700 Szombathely, Berzsenyi Dániel tér 3.). A kiadványok ellenértékét a telephelyen történő átvételkor készpénzben egyenlítheti ki.

Fontos! Kérjük, várja meg, amíg a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó felveszi Önnel a kapcsolatot, ha a megrendelt könyvek átvehetők!


Fizetési feltételek

A kiadványokról kiállított számla személyes átvételnél készpénzben, futárszolgálattal történő szállítás esetén előre utalással, illetve utánvéttel rendezhető. Előre utalásos fizetési mód esetén átutalásos számlát állítunk ki, amit elektronikus levélben elküldünk a megrendelőnek. A megrendelt kiadványokat csak a számla ellenértékének beérkezése után postázzuk. Az utávéttel és az átutalás fizetés határideje a számla kiállításától számított 8 nap. A fizetési határidő túllépése esetén késedelmi kamatot számítunk fel, amely a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese. A számla kiegyenlítésének időpontjáig az áru a Martinus Kiadó tulajdonában marad.


Termékgarancia

A megrendelt könyvekre a Ptk. 305. §-a szerint szavatosságot vállalunk. Hibás teljesítés esetén kifogásáról a hiba felfedezését követő lehető legrövidebb időn belül írásban tájékoztassa a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadót. Hibás teljesítés esetén a megrendelését a Ptk. 306. §-ban meghatározott szavatossági sorrend szerint elsősorban kicseréljük – ha a cserére nincs módunk –, úgy választása szerint árengedményt adunk, vagy a megrendeléstől elállhat, és kérheti a kifizetett összeg visszatérítését. Jelentéktelen hiba esetén elállásnak helye nincs. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok érvényesítésével kapcsolatos költségek a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó terhelik.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:

  • Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
  • Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  • Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött
szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte; b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését.

Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát. (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

 

Adatkezelés

Az webáruház használata során a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve a futárszolgálatot (a megrendelés kézbesítéséhez).

A webáruház böngészése folyamán technikai információk nem kerülnek rögzítésre. 

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Martinus Könyv- és Folyóirat Kiadó Általános Szerződési Feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 

Panaszok kezelése

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

A kosár tartalma

Belépés           Regisztráció

Cimkék

Martinus Kiadó Blog

Aktuális ajánlataink

Hevenesi János SJ: Megőrzöd életem

Hevenesi János SJ

Megőrzöd életem

1200 Ft

Sally Ann Wright: Állatos csereberélő

Sally Ann Wright

Állatos csereberélő

2500 Ft

Gary Chapman & Ross Campbell: Változzunk együtt!-23%

Gary Chapman & Ross Campbell

Változzunk együtt!

2200 Ft

1695 Ft